這個(gè)世界是奇怪的,每天早晨,只要我們從睡夢(mèng)中醒來(lái),總是有太多令人費(fèi)解的事在等著我們;這個(gè)世界是復(fù)雜的,復(fù)雜得憑我們現(xiàn)在所掌握的能力不足以去阻止將要發(fā)生的變故;這個(gè)世界是迷惘的,我們都身陷其中,追尋著屬于自己的道路……
作為人類社會(huì)活動(dòng)的一部分,企業(yè)經(jīng)營(yíng)同樣面臨著許許多多未知的變數(shù),在我們走向輝煌之前,它們就這樣突兀地站在你面前,讓你困惑、讓你絕望,當(dāng)然,也可能讓你產(chǎn)生新的動(dòng)力,更加不屈地挺身向前!我們先來(lái)看看企業(yè)營(yíng)銷所面臨的一些普遍現(xiàn)象:
一、令人困惑的營(yíng)銷現(xiàn)象:
現(xiàn)象之一:
我們現(xiàn)在有一個(gè)好產(chǎn)品,我們也調(diào)查過(guò)了這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力和發(fā)展前景,可是我們不懂營(yíng)銷,不知道怎么來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作,也不懂得如何才能成功招商,建立銷售渠道網(wǎng)絡(luò),更不懂如何進(jìn)行策劃包裝,進(jìn)行有效的市場(chǎng)推廣……
現(xiàn)象之二:
我們的產(chǎn)品已經(jīng)在市場(chǎng)上運(yùn)作了三年了,渠道網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)各地,前兩年的銷售額也保持在8000多萬(wàn),營(yíng)銷隊(duì)伍也從最初的四、五條槍發(fā)展到今天的50多人,問(wèn)題是,我們的營(yíng)銷費(fèi)用在不斷地增長(zhǎng),但我們的銷售業(yè)績(jī)和銷售利潤(rùn)卻在不斷下滑,營(yíng)銷人員缺乏斗志、經(jīng)銷商開始轉(zhuǎn)換門庭,壞帳呆帳一年比一年多……
現(xiàn)象之三:
我們是一家有10年歷史的公司,我們生產(chǎn)的XX產(chǎn)品,是在行業(yè)里數(shù)一數(shù)二的,但現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)突然出現(xiàn)了很多新進(jìn)入者,使本身激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加趨于白熱化,價(jià)格戰(zhàn)成了我們唯一的營(yíng)銷武器,我們甚至不惜犧牲本身就很微少的產(chǎn)品利潤(rùn),硬著頭皮,冒著虧損的代價(jià)去與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng),卻依然很難保住屬于我們的市場(chǎng)份額……
現(xiàn)象之四:
我們?cè)?jīng)是行業(yè)的第一品牌,擁有最完善的全國(guó)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),經(jīng)銷商和消費(fèi)者都對(duì)我們的產(chǎn)品和品牌保持著很高的忠誠(chéng)度,但現(xiàn)在一切都在改變:我們的品牌正在老化,經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)不斷收縮,渠道竄貨此起彼伏,KA店開始不再買帳,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)勢(shì)崛起,而消費(fèi)者正在向其他品牌轉(zhuǎn)移……
我相信還有很多我所沒(méi)有例出的現(xiàn)象,但已經(jīng)夠了,這些比較普遍地存在于當(dāng)前一些本土企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的困惑,足以使我們的企業(yè)決策者開始尋找一切新的解決思路,而尋找營(yíng)銷外腦的幫助,也許是最為緊迫的燃眉之急,或者也是最后的寄托。
二、與策劃公司談戀愛:
眾所周知,世界500強(qiáng)的背后,都站著一個(gè)甚至多個(gè)由那些特殊腦袋聚集而成的智業(yè)公司,他們象一盞盞大海中的明燈,指引著夜色航行的船只,駛向希望的彼岸,也就是這些幕后英雄,造就了世界上紛繁異呈的著名品牌。麥肯錫、波士頓、埃森哲、蘭德……這些閃亮的名字,令全世界的企業(yè)管理人員肅然起敬!同時(shí),他們高昂的咨詢費(fèi)用也足以使一些中小企業(yè)望洋興嘆。
在中國(guó),除了以上這些令人神往的跨國(guó)智業(yè)公司外,還有許多隨中國(guó)企業(yè)一起發(fā)展起來(lái)的本土營(yíng)銷策劃公司,他們精熟本土市場(chǎng),深悉消費(fèi)者的內(nèi)心需求和消費(fèi)形態(tài),尤其是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷中的專業(yè)技能和創(chuàng)意策劃能力以及適中的服務(wù)費(fèi)用,成了困局中的中小企業(yè)之救星。他們開始關(guān)注一些營(yíng)銷策劃公司,并與之接觸,尤其是一些企業(yè)的營(yíng)銷總監(jiān)和營(yíng)銷副總,更是希望通過(guò)外腦公司的介入,來(lái)解決自己所無(wú)法解決的營(yíng)銷難題,以提升自己在公司的地位。
但由于目前各種各樣的策劃公司多如牛毛,而且,這些策劃公司的專業(yè)能力參差不齊,同時(shí)某些企業(yè)與營(yíng)銷策劃公司的理念各不相同,加上在合作方式、項(xiàng)目收費(fèi)以及服務(wù)方式等方面的分歧,致使很多急需要外腦合作的企業(yè)找不到合適的專業(yè)公司,而一些決策盲目的企業(yè),卻由于病急亂投醫(yī),找錯(cuò)了合作對(duì)象,造成策劃效果不理想最終不歡而散,弄得陪了夫人又折兵。
那么,作為確實(shí)有營(yíng)銷策劃需求的企業(yè)一方,究竟應(yīng)該如何與策劃公司合作或者尋找什么樣的策劃公司最合適?合作之前或者合作過(guò)程中應(yīng)該注意些什么?
筆者有多年的營(yíng)銷策劃公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn),也曾以企業(yè)營(yíng)銷總監(jiān)的身份,與策劃公司合作過(guò)所以在此想提醒有咨詢需求的中小企業(yè),在與策劃公司合作中要注意的諸多事項(xiàng)。
三、合作之前的甄選
首先,企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,進(jìn)行自我分析,界定自己究竟最需要解決哪一塊問(wèn)題?然后,再尋找在這方面有專長(zhǎng)的策劃公司進(jìn)行溝通和合作。
區(qū)分業(yè)務(wù)重點(diǎn):盡管社會(huì)上各種各樣的營(yíng)銷策劃公司多如牛毛,但只要稍加分析,還是比較容易區(qū)分各個(gè)公司的專業(yè)重點(diǎn),幾家經(jīng)常在各種媒體曝光的著名營(yíng)銷策劃公司如以出版和培訓(xùn)業(yè)務(wù)為主的派力公司、以CF創(chuàng)意整合傳播推廣為核心的葉茂中公司、以營(yíng)銷系統(tǒng)整合和市場(chǎng)策劃為核心的深圳采納營(yíng)銷策劃公司以及以招商策劃和保健品推廣為核心業(yè)務(wù)的招商夢(mèng)之隊(duì)和來(lái)福傳播機(jī)構(gòu)等。仔細(xì)區(qū)分營(yíng)銷策劃公司各自業(yè)務(wù)的核心點(diǎn),可以使企業(yè)尋找更適合對(duì)路的策劃公司。
拋開固有成見:有些企業(yè)在與策劃公司的溝通中,總是喜歡問(wèn)這樣的問(wèn)題,你們有沒(méi)有做過(guò)同類產(chǎn)品的策劃?當(dāng)有的企業(yè)老實(shí)相告說(shuō)沒(méi)有時(shí),企業(yè)就會(huì)很失望,可能合作也就沒(méi)希望了,而如果碰到正好做了幾個(gè)同類產(chǎn)品案例的公司,就會(huì)盲目崇拜,其實(shí)這樣來(lái)判斷一家公司的策劃能力是不正確的也是不科學(xué)的,原因很簡(jiǎn)單,作為策劃公司,假如是接手一個(gè)沒(méi)有做過(guò)新行業(yè)產(chǎn)品時(shí),往往會(huì)更加重視,無(wú)論調(diào)查分析都很仔細(xì),因?yàn)闆](méi)有先前的經(jīng)驗(yàn)可尋,所以策劃思路和創(chuàng)意可能更加有亮點(diǎn),而相反,如果同類產(chǎn)品做過(guò)幾個(gè)了,對(duì)行業(yè)情況相當(dāng)熟悉了,就會(huì)形成經(jīng)驗(yàn)主義,甚至有的公司會(huì)把以前的舊文本換個(gè)名字就拿來(lái)用了,當(dāng)然最后的結(jié)果可能會(huì)很失望。我說(shuō)的不是絕對(duì)的,但希望企業(yè)在評(píng)估策劃公司時(shí)最好不要帶著自己的主觀成見。
選擇合作方式:關(guān)于合作方式,目前很多營(yíng)銷策劃公司有多種合作方式供企業(yè)選擇,有提供年度服務(wù)的,也有按月服務(wù)的,但一般常見的還是以項(xiàng)目合作為主,所以企業(yè)也要根據(jù)自身的實(shí)際需求和經(jīng)濟(jì)實(shí)力,來(lái)選擇最合適和最經(jīng)濟(jì)的合作方式,如果企業(yè)需要在諸如營(yíng)銷管理系統(tǒng)導(dǎo)入,全年?duì)I銷計(jì)劃的推廣以及企業(yè)價(jià)值鏈之間的整合等,這就需要簽定一個(gè)以年度服務(wù)為主的合作方式,年度合作方式的好處是,企業(yè)可以同與營(yíng)銷策劃公司的長(zhǎng)期合作,達(dá)到培養(yǎng)或提升自己營(yíng)銷中心市場(chǎng)策劃人員的專業(yè)水準(zhǔn),一旦合作期滿,企業(yè)營(yíng)銷人員完全可以獨(dú)立承擔(dān)各項(xiàng)策劃工作。但年度合作,需要企業(yè)與策劃公司一起界定全年服務(wù)的項(xiàng)目重點(diǎn)以及預(yù)期達(dá)到的效果。有很多策劃公司在與企業(yè)的年度合作中,成了企業(yè)的打雜部,市場(chǎng)部和銷售部把亂七八糟的工作全部交給策劃公司的人做,造成資源浪費(fèi)。
如果考慮到企業(yè)暫時(shí)只想就某個(gè)產(chǎn)品上市或者純粹是一個(gè)招商策劃項(xiàng)目,那就干脆選擇項(xiàng)目合作方式。總之,選擇合作方式,完全可以根據(jù)策劃公司的擅長(zhǎng)和自己的實(shí)際需求以及經(jīng)濟(jì)實(shí)力來(lái)綜合考慮。
簽定附加合同:在經(jīng)過(guò)多次溝通以后,雙方基本達(dá)成了合作協(xié)議,這時(shí)就面臨簽定合同的問(wèn)題,通常策劃合同都是專門針對(duì)項(xiàng)目來(lái)制定各項(xiàng)條款的,雙方都比較謹(jǐn)慎,所以關(guān)于合同條款我就不多說(shuō)了,這里要提醒企業(yè)一點(diǎn)的是,除了合同正本以外,還要與策劃公司簽定保密協(xié)議和專利協(xié)議或者著作權(quán)協(xié)議,保密協(xié)議的目的主要是策劃公司會(huì)因項(xiàng)目合作而涉及到企業(yè)的核心機(jī)密,為了確保企業(yè)的安全,保密協(xié)議一般要在項(xiàng)目合作結(jié)束一到二年后才解除。專利和著作權(quán)涉及到策劃公司在項(xiàng)目合作中可能會(huì)暴發(fā)出創(chuàng)意以及其他創(chuàng)造性成果,這些成果究竟歸誰(shuí),需要預(yù)先說(shuō)明,如果不預(yù)先說(shuō)明,很有可能最后引起糾紛,同時(shí)在著作方面,企業(yè)可以在合同中說(shuō)明,企業(yè)是不是同意策劃公司將本項(xiàng)目策劃過(guò)程寫成案例在媒體傳播,限制的時(shí)間也需要加以說(shuō)明。這樣就可以避免很多合作中可能出現(xiàn)的糾紛問(wèn)題。
不要高估對(duì)方能力:在合作洽談中出現(xiàn)最多的情況是企業(yè)希望策劃公司能對(duì)策劃的結(jié)果做一個(gè)量化的預(yù)測(cè),譬如,一家有著6000員工的企業(yè)老板,就曾經(jīng)這樣問(wèn)過(guò)一家策劃公司的老總:我給你100萬(wàn),你能保證我今年的銷量達(dá)到8個(gè)億嗎?除了傻瓜會(huì)保證,一般策劃公司絕對(duì)不會(huì)做出這樣的承諾。所以企業(yè)在與策劃公司溝通時(shí),最好不要抱這樣的想法。策劃公司不是神仙,不能盲目樂(lè)觀,高估策劃公司的作用。但既然已經(jīng)合作,就要相信策劃公司的能力,極力配合他們開展工作。
四、合作過(guò)程中的溝通:
千萬(wàn)不要過(guò)分依賴 一旦開始合作,作為企業(yè)一方,除了要策劃公司拿出項(xiàng)目計(jì)劃書以外,自己也一定要有配合計(jì)劃,很多企業(yè)往往因?yàn)橛辛瞬邉澒荆腿珯?quán)委托策劃公司來(lái)做,自己只是接受,其實(shí)這樣是不對(duì)的,就某些項(xiàng)目而言,企業(yè)自身一定要參加,譬如,在導(dǎo)入營(yíng)銷管理體系時(shí),針對(duì)營(yíng)銷人員的績(jī)效果考核、職位說(shuō)明以及流程設(shè)計(jì)等,一定要讓相關(guān)的營(yíng)銷人員自己動(dòng)手做,策劃公司進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo),這樣做的好處至少有兩個(gè)方面:一是自己對(duì)這一塊(譬如流程規(guī)劃)的熟悉程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)策劃公司,所以自己動(dòng)手,將來(lái)操作起來(lái)更得心應(yīng)手,而策劃公司只要在某些關(guān)鍵地方把把關(guān)就可以了。另一方面,由于是自己人員參與做的,所以即便將來(lái)策劃公司走了,也不需要專門的督導(dǎo),自己會(huì)操作了,也就是說(shuō),通過(guò)積極配合策劃公司,達(dá)到培訓(xùn)自己人員的目的。
國(guó)內(nèi)某些大企業(yè)在跟麥肯錫合作中,因?yàn)橥ㄟ^(guò)與麥肯錫的合作而學(xué)會(huì)或掌握了很多科學(xué)的管理方法專業(yè)和技橋而受益非簽,所以哪怕項(xiàng)目最終失敗,還會(huì)有人認(rèn)為值得。
如何選擇項(xiàng)目經(jīng)理:目前一般策劃公司,都會(huì)對(duì)合作的項(xiàng)目成立專項(xiàng)組,專項(xiàng)組的成員有客戶服務(wù)、文案策劃、市調(diào)專員、品牌專家和設(shè)計(jì)人員組成,同時(shí)雙方會(huì)各派一個(gè)管理人員擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理,企業(yè)一方通常為市場(chǎng)部經(jīng)理或營(yíng)銷總監(jiān),策劃公司會(huì)派出具有扎實(shí)理論功底和豐富實(shí)戰(zhàn)能力的營(yíng)銷專業(yè)人員擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理,全權(quán)處理項(xiàng)目進(jìn)度與客戶的溝通以及項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的各項(xiàng)決策。所以項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)素質(zhì)和溝通能力,將直接影響到整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量。企業(yè)一方要嚴(yán)格審核策劃公司的項(xiàng)目經(jīng)理,審核內(nèi)容包括、個(gè)人人品、從業(yè)經(jīng)歷、專業(yè)學(xué)歷、成功案例以及溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。一旦確定的項(xiàng)目經(jīng)理,最好不要讓策劃公司隨意更換,因?yàn)橐坏╉?xiàng)目經(jīng)理中途換任,極有可能對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度以及項(xiàng)目出品質(zhì)量等造成影響。
內(nèi)診外調(diào)的配合:企業(yè)與策劃公司合作之初,策劃公司一定會(huì)對(duì)企業(yè)內(nèi)部做營(yíng)銷診斷,這個(gè)時(shí)候企業(yè)要全面支持,妥善安排好被訪人員的工作和訪談時(shí)間,在診斷開始之前,通常企業(yè)會(huì)召開一個(gè)動(dòng)員大會(huì),告訴大家策劃公司進(jìn)入本企業(yè)咨詢的目的和意義。因?yàn)樵\斷工作如果得不到企業(yè)有效的配合,診斷的結(jié)果可能就會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。診斷結(jié)果出差錯(cuò),那后面的工作就很難進(jìn)行下去。
除了內(nèi)部診斷,策劃公司在制定營(yíng)銷戰(zhàn)略之前,必須要對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)做深入的調(diào)查研究,市場(chǎng)調(diào)查一般會(huì)選擇幾個(gè)樣板市場(chǎng),企業(yè)一方除了做好各項(xiàng)配合工作以外,最好讓市場(chǎng)部的員工參與一起市調(diào),這樣既可以讓市場(chǎng)部人員知道真實(shí)的市場(chǎng)情況,同時(shí)還可以監(jiān)督策劃公司的調(diào)查執(zhí)行情況。
一般策劃公司在項(xiàng)目推動(dòng)之前會(huì)對(duì)企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),這主要是為了讓企業(yè)的干部和營(yíng)銷人員接受策劃公司的理念,說(shuō)的好聽叫培訓(xùn),不好聽叫給企業(yè)洗腦,這一招是策劃公司從麥肯錫之類的國(guó)際咨詢公司那里學(xué)來(lái)的。這樣做的好處是顯而易見的,就是大大減少了企業(yè)對(duì)策劃公司的懷疑,以及來(lái)自員工的阻力。
關(guān)于營(yíng)銷培訓(xùn):培訓(xùn)既是合作項(xiàng)目的一部分,同時(shí)也是項(xiàng)目推進(jìn)所必須的一個(gè)流程,有的外腦公司對(duì)營(yíng)銷培訓(xùn)不另收費(fèi),因?yàn)檫@樣的培訓(xùn)其實(shí)會(huì)對(duì)策劃公司的項(xiàng)目運(yùn)作有好處,可以起到洗腦的作用。當(dāng)然有的策劃公司是把培訓(xùn)當(dāng)著一個(gè)項(xiàng)目來(lái)做的,所以收費(fèi),收費(fèi)的多少也是要看企業(yè)與之合作的內(nèi)容和要求來(lái)決定的。企業(yè)所要做的是審核培訓(xùn)講師的專業(yè)素養(yǎng)以及講義內(nèi)容,不要將培訓(xùn)停留在過(guò)過(guò)場(chǎng)的作用上,培訓(xùn)的講師最好是有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)也不乏深厚理論功底的,這些需要企業(yè)一方的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人把好關(guān)。
項(xiàng)目執(zhí)行問(wèn)題:策劃公司提交的各項(xiàng)策略,企業(yè)決策層要嚴(yán)格把關(guān),從實(shí)戰(zhàn)操作層面和市場(chǎng)效果方面進(jìn)行審核,最好與策劃公司的提案人員或項(xiàng)目組人員一起研討,甚至對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都要推敲,企業(yè)如果對(duì)方案不滿意可以提出修改意見,最好給出修改方向,如果修改稿依然不滿意,就要向?qū)Ψ降母邔宇I(lǐng)導(dǎo)提出意見,查找原因,務(wù)必使方案達(dá)到完美無(wú)缺。期間的重要性,相信大家都很清楚。
一個(gè)方案的出臺(tái),需要市場(chǎng)的驗(yàn)證,謹(jǐn)慎一點(diǎn),應(yīng)該先選擇一個(gè)小區(qū)域樣板市場(chǎng)進(jìn)行運(yùn)作,如果發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中有問(wèn)題,就可以及時(shí)修正,同時(shí)也可以減少因方案的失誤而造成的損失。
在方案全面執(zhí)行的一個(gè)漫長(zhǎng)階段里,企業(yè)一定要讓策劃公司的人親臨市場(chǎng)一線進(jìn)行督導(dǎo)(策劃公司有責(zé)任負(fù)責(zé)企業(yè)執(zhí)行的指導(dǎo)),因?yàn)楸M管策劃公司對(duì)營(yíng)銷人員做了扎實(shí)的培訓(xùn),但因?yàn)楦魅藢?duì)方案的理解不同,所以在執(zhí)行中也會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的失誤,有策劃公司的專業(yè)人員在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督指導(dǎo),可以使方案的執(zhí)行力得到完善,從而避免因執(zhí)行問(wèn)題而影響到整個(gè)方案的最終市場(chǎng)效果。
項(xiàng)目糾紛的處理:企業(yè)與策劃公司合作,就象男女之間的一場(chǎng)戀愛,既然是戀愛,自然有苦有甜,有愉快也可能有爭(zhēng)吵。策劃項(xiàng)目的合作糾紛大體上都出現(xiàn)在項(xiàng)目進(jìn)度、文本質(zhì)量、方案策略偏差以及項(xiàng)目費(fèi)用方面。西安有一家企業(yè)因?yàn)閷?duì)策劃公司提交的策略不滿意而拒絕支付下一階段的策劃費(fèi)用,而策劃公司也因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有及時(shí)付款而不推進(jìn)項(xiàng)目,雙方各執(zhí)一詞,戀愛情人成了仇恨冤家,結(jié)果最后落得對(duì)簿公堂,對(duì)企業(yè)與策劃公司雙方都是一個(gè)損失。
避免糾紛的一個(gè)方法,是雙方都要嚴(yán)格按照合同條款執(zhí)行,如遇特殊情況,確實(shí)需要改變合同制定的內(nèi)容的,需要雙方共同認(rèn)定,并訂立合同副本或者出具備忘錄。
當(dāng)然即使真的出現(xiàn)糾紛,雙方也要心平氣和,一起坐下來(lái),找到問(wèn)題的核心,然后妥善處理,所謂好和好散。
五、項(xiàng)目結(jié)束以后怎么辦?
一個(gè)合作項(xiàng)目短暫的可能兩三個(gè)月,長(zhǎng)的有半年,年度服務(wù)項(xiàng)目,就要長(zhǎng)達(dá)一年之久。很多企業(yè)項(xiàng)目合作結(jié)束以后就不在與策劃公司聯(lián)系,而策劃公司也覺得項(xiàng)目款項(xiàng)已經(jīng)收回,如果沒(méi)有延續(xù)的合作項(xiàng)目,一般也很少與企業(yè)聯(lián)系。其實(shí)這是不正常的現(xiàn)象,跨國(guó)外腦公司一般在項(xiàng)目結(jié)束后的很長(zhǎng)一段時(shí)間里,會(huì)有項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行跟蹤,檢查既定策略的執(zhí)行情況,以及導(dǎo)入新管理系統(tǒng)之后的各種反應(yīng)。
深圳一家有外資背景的企業(yè)管理咨詢公司,在結(jié)束了廣州一個(gè)IT項(xiàng)目咨詢業(yè)務(wù)以后的一年多時(shí)間里,一直與該企業(yè)保持著溝通聯(lián)系,當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的經(jīng)理張先生,幾乎每個(gè)月會(huì)去企業(yè)一次,跟企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)執(zhí)行主管進(jìn)行溝通,詳細(xì)詢問(wèn)導(dǎo)入績(jī)效考核系統(tǒng)以后,企業(yè)各個(gè)單位的執(zhí)行情況、關(guān)系員工的實(shí)際反映以及有沒(méi)有需要整改的地方,這種對(duì)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)精神令我感動(dòng)。
作為企業(yè)一方,幾個(gè)月時(shí)間付出了幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn),得到了策劃公司的一大堆方案文本,但究竟效果如何,可能一時(shí)不會(huì)有結(jié)果,有的甚至需要長(zhǎng)達(dá)一年乃至數(shù)年之后才能顯現(xiàn)真正的效益來(lái),這之間的執(zhí)行情況,需要與策劃公司協(xié)調(diào),界定執(zhí)行以后的問(wèn)題處理以及責(zé)任歸屬問(wèn)題,最好要求策劃公司派專人進(jìn)行長(zhǎng)期的跟蹤拜訪,或者約定一個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行的指導(dǎo)和維護(hù)期限,這對(duì)企業(yè)和策劃公司雙方都是一個(gè)非常好解決方法。很多企業(yè)就是在后期的愉快溝通中產(chǎn)生更大的好感與信任,才繼續(xù)簽定其他合作項(xiàng)目的。
如果策略方案是策劃公司的產(chǎn)品,那么任何產(chǎn)品在銷售給顧客以后都會(huì)有一個(gè)保質(zhì)或者保修期,策略方案也應(yīng)該有一個(gè)有效的保修期,至于如何來(lái)簽定這樣的保修協(xié)議,則是企業(yè)與策劃公司共同來(lái)制訂。
六、最后的話:
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng),越來(lái)越多的世界強(qiáng)勢(shì)品牌將進(jìn)一步在中國(guó)市場(chǎng)滲透,未來(lái)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)疑將進(jìn)一步加劇甚至白熱化,在這樣殘酷的市場(chǎng)形勢(shì)面前,本土企業(yè)自然也會(huì)加大對(duì)智業(yè)公司的關(guān)注,對(duì)營(yíng)銷策劃的需求也將與日俱增,我希望我們的企業(yè)能借助策劃公司的幫助而展開騰飛的翅膀,借用深圳采納營(yíng)銷策劃公司的一句廣告語(yǔ):讓老虎真正的飛起來(lái)!同時(shí),也希望我們的策劃公司,能以自身的專業(yè)所能,為企業(yè)提供更專業(yè)更具有實(shí)效意義的創(chuàng)意策劃,最好的結(jié)果是讓戀愛走向婚姻,即便不能走向婚姻,也應(yīng)該是一次足以使雙方都刻骨銘心的戀愛,而不是天亮以后說(shuō)分手的一夜激情。
沈坤,從市場(chǎng)一線成長(zhǎng)起來(lái)的新一代職業(yè)營(yíng)銷人,有4年?duì)I銷咨詢經(jīng)驗(yàn),曾擔(dān)任企業(yè)營(yíng)銷總監(jiān)和市場(chǎng)總監(jiān)職務(wù),2001年開始為臺(tái)灣富士康、廣東正特電子、廣東中意油漆、深圳聚百川實(shí)、廣東希恩衛(wèi)浴、浙江蘇泊爾炊具等20多家企業(yè)提供咨詢和實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。目前系深圳采納營(yíng)銷策劃有限公司高級(jí)項(xiàng)目總監(jiān)。聯(lián)系電話:021—63675987,移動(dòng)電話:13823282091,E-mail:szakun@vip.sina.com